Politique de remboursement
RETOURS
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours à compter de votre date de livraison .
Procédure de retour
1. Télécharger le formulaire de retour ci-dessous, l'imprimer, le compléter et le glisser dans le colis (si vous ne possédez pas d'imprimante, vous pouvez tout simplement recopier le formulaire sur papier libre) :
Télécharger le formulaire de retour en cliquant-ici
2. Acheter une étiquette de retour sur le site de Mondial Relay , se rendre dans un point relais et retourner le colis uniquement via Mondial Relay. Le coût du retour est à la charge du client. Le prix des frais de port dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de Mondial Relay.
Pour les colis en dehors de la France, le retour pourra être fait avec la compagnie de votre choix mais l'envoi doit absolument arriver à l'adresse indiquée.
Les retours ne peuvent avoir lieu en mains propres .
Tout retour envoyé dans un point relais différent de celui indiqué ne pourra pas être pris en charge .
Pas de retour ou d’échange sur les produits issus de la catégorie SOLDES , DERNIÈRE CHANCE , DESTOCKAGE
L'adresse pour vos retours est la suivante :
3. Conserver la preuve de l'envoi de votre colis.
4. Lorsque votre colis sera récupéré par nos services nous vous enverrons un mail sous 15 jours maximum pour vous avertir de la bonne réception de votre retour et du traitement du remboursement de votre commande.
MISE EN GARDE
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette.
Tout produit abîmé, tâché, parfumé, troué sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. L'article abîmé pourra néanmoins vous être renvoyé à vos frais (un mail vous sera envoyé dans ce cas là).
De même pour les articles renvoyés hors délai, aucun remboursement ne pourra être réalisé. L'article pourra être renvoyé à vos frais.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un
délai de quelques jours.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
siay.infos@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à siay.infos@gmail.com ou nous contacter au 62 Rue Pascal Lecointre, 93600, FR.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.